La Cámara Nacional de Comercio y Servicios de Paraguay (CNCSP) realizó una nueva jornada de capacitación enfocada en uno de los temas que hoy concentra la atención del sector empresarial: la inteligencia artificial (IA). Bajo la disertación de Raúl Galeano, representante de Metria AI en Paraguay, la charla propuso una mirada estratégica para comprender cómo incorporar esta tecnología en las organizaciones, dejando de lado el enfoque centrado exclusivamente en las herramientas.
Durante la exposición, Galeano planteó una premisa que marcó el eje de toda la jornada: la mayoría de las empresas quiere implementar inteligencia artificial, pero pocas han identificado con claridad cuál es el problema que realmente necesitan resolver.
La presentación se desarrolló en cuatro etapas: contexto, advertencia, diagnóstico y acción, un recorrido diseñado para ayudar a los participantes a comprender que la adopción de la inteligencia artificial debe responder a una necesidad concreta del negocio y no a una tendencia del mercado.
Uno de los conceptos centrales de la jornada fue que la inteligencia artificial no constituye un único producto, sino una amplia categoría de soluciones, cada una orientada a resolver desafíos diferentes. Para ilustrarlo, el expositor recurrió a una analogía sencilla: pedir "un vehículo" sin definir si se necesita una motocicleta, un camión o un tractor conduciría, probablemente, a una elección equivocada. Del mismo modo, implementar una herramienta de IA sin un diagnóstico previo puede derivar en inversiones poco efectivas.
Como parte del proceso de diagnóstico, Galeano propuso un método basado en tres preguntas fundamentales: ¿cuál es el principal dolor de la empresa?, ¿qué problema genera ese dolor? y ¿qué solución permitiría resolverlo?
Este enfoque busca orientar la identificación de oportunidades donde la inteligencia artificial pueda generar un impacto real sobre la productividad, la eficiencia y la competitividad.
A lo largo de la charla también se destacó que el verdadero desafío no radica únicamente en incorporar nuevas tecnologías, sino en desarrollar la capacidad de adaptación de las organizaciones frente a un entorno cada vez más dinámico. Bajo esa premisa, se remarcó que las empresas que logran identificar con precisión sus necesidades estarán en mejores condiciones para aprovechar las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial.
Como reflexión final, el expositor invitó a los participantes a dejar de preguntarse cuál es la herramienta de inteligencia artificial más popular y comenzar por una cuestión mucho más estratégica: qué problema de su empresa merece ser resuelto primero. A partir de ese diagnóstico, explicó, será posible seleccionar la tecnología más adecuada para generar resultados concretos y sostenibles.
